研發人日誌

四個如果

第一個如果：
（1） 你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2） 你只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3） 你只是打報表，不確定數字的正確性。
（4） 你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5） 你只是認為自己是助理，從未想過自己的一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼，你不夠格做一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

第二個如果：
（1） 你從未將部門的業績目標時時刻刻放在心中。
（2） 你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3） 送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4） 報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5） 訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6） 訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7） 你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8） 工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9） 你認為開發新客戶、新市場，是麻煩的、痛苦的。
那麼，你不夠格作一個稱職的業務人員，你在，是我們大家的負擔。

第三個如果：
（1） 你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2） 你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3） 你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4） 業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5） 客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6） 你經常把「很麻煩」、「有困難」、「不想做」、「不可能」掛在嘴邊。
（7） 你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格作一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果都會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

第四個如果：
（1） 有罵沒有稱讚，有懲罰沒有獎勵。
（2） 對企業有利的，不立刻行動。
（3） 經常把「再看看」、「再研究」掛在嘴邊。
那麼，我也只能說，你不是一個稱職的領導人。

我有一個夢：
我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
我希望我們公司在人類追求文明進步的真善美時有不可被取代的地位。
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這些是從郭台銘語錄中選出，是幾年前郭台銘對員工所說的話，看完之後我覺得對於職場上很有幫助，也讓大家知道一個人是怎麼樣成功的，說穿了就是把自己的事做好，與大家共勉之。